Notre client :

Chartres Métropole / Cnep / Cosmetic Valley

Le contexte :

Imaginer un concept store à horizon 2025, qui allie le meilleur de la technologie et de l’accueil humain :

• Un magasin où j’ai envie d’aller

• Un lieu de vie communautaire, multi-service, connecté

• Proposant une nouvelle expérience d’achat, des produits innovants, positionnant le numérique à sa juste place

• Où l’automatisation permet de dégager du temps pour le client

La méthodologie :

• Benchmark international des grandes tendances du secteur

• Définition des thématiques et des parties prenantes

• Design et facilitation de 3 ateliers de co-construction autour du parcours client et de l’expérience de la boutique beauté du futur.

• Présentation de 2 « concept store » à l’issue des ateliers

Les partenaires :

CEO de réseaux de franchises, experts institutionnels, formateurs et étudiants